Central de ajuda

Seu primeiro dia

Os seis passos entre criar a conta e ver a primeira conversa respondida, na ordem em que eles travam.

1. Prepare o que a Meta exige e conecte seu número
2. Entenda a restrição da conta e faça a verificação da empresa
3. Escreva seus preços e horários em Conhecimento
4. Preencha o horário de atendimento e o fuso
5. Coloque o número em operação
6. Acompanhe as conversas e saiba quando a IA responde

Começar

• Como conectar seu número do WhatsApp ao ZapFluoO que a Meta exige antes da conexão, o que acontece com o WhatsApp do seu celular e por que sua conta aparece restrita logo depois.
• Está tudo verde e a IA não responde. O que falta?Conectar o número não coloca a IA para atender. Falta um clique em Colocar em operação — e, antes dele, a verificação da empresa na Meta.

No dia a dia

• Como ensinar seus preços e horários para a IAA IA só sabe o que você escreve em Conhecimento. O que ela nunca inventa, como escrever para ela entender e como fazer o horário e a agenda valerem.
• Por que a IA respondeu essa conversa e não aquela?Quando a IA responde, por que a caixa de resposta some depois de 24 horas, como retomar um cliente que sumiu e o que fazer quando a mensagem não chega.

Conta e cobrança

• O que é cobrado — e por quemExistem duas contas diferentes: o que a Meta cobra pelas mensagens e o que o seu plano do ZapFluo inclui. Onde ver cada uma e o que acontece ao acabar.